【杰优汇·人物风采展】李扬——坚守岗位·精致服务

　　在商务酒店的淡季，在五星酒店林立、竞争激烈的广州东站商圈，嘉逸豪庭酒店的入住率比许多着名的大酒店都要高。

　　这天，粤职协一行来到嘉逸豪庭酒店，酒店总经理李扬女士（以下全文简称“李总”）以及她的团队已早早地站在大堂，面带笑容地迎接我们的到来。大堂的地面光明如镜、员工的服务细致到位、酒店的房间整洁干净……我们知道，这一切都凝聚着包括李总在内的酒店员工日夜晨昏，春夏秋冬的默默奉献。

二十载执着坚守

　　须知道，酒店服务行业的工作是勤密细致的，除了每天按部就班地做好本职服务工作，还要每时每刻都关注并竭尽全力满足客人的要求，更遑论在平常的节假日中轻松放下工作，酒店人一踏入这个行业，就要时刻准备着坚守在岗位上。因此，许多酒店管理毕业的大学生都没有坚持下来，他们选择放弃大学所获得的专业知识和技能，在中途转业转行。

　　李总服务酒店行业将近20年，其中来到嘉逸豪庭酒店已有11年。而当年同为酒管专业同班的40几位同学，而今仅有2位仍坚持在做酒店管理工作，而她就是其中一个。

任何岗位都是展示才华的舞台，在本职岗位上十年如一日地恪尽职守，是一种奉献，是一种坚持。李总没有轰烈的壮举，只有踏实的工作；没有丝毫的懈怠，只有执着的坚守。

不断耕耘精致服务

　　自2005年9月，李总加入嘉逸酒管集团。十余年间，酒店行业市场日新月异，嘉逸豪庭酒店不断地迎接挑战、克服困难、创造机遇，这一切都离不开李总的励精图治和兢兢业业，她理论和实践相结合的实操能力、对行业动态的敏锐触觉、对精致服务的严格追求，对市场发展的把握，为酒店的长期稳定发展起到了巨大的推进作用。

　　作为一间商务型的四星级酒店，在国内经济不景气、本地酒店业市场日趋饱和等不利经营的情况下，李总带领酒店管理团队制定发展方针，积极开拓新的经营渠道，不断地丰富韩日两国的商务客源，以体育接待项目、商务会议接待及旅游项目的旅行社客源为主体，中介及散客客源为辅助进行日常经营。

　　多年来，酒店圆满完成了各项国家级、省级重点接待工作，如：广州亚运会足球项目技术官员入住接待工作、中国羽毛球队接待工作、中国国家女足队接待工作等，并受到各单位的肯定及嘉奖。 
 

铸造有向心力的团队

　　李总的综合业务能力和专业素养不仅充分投入在自己的工作岗位，也为酒店与社会各界建立良好合作关系和正面形象起到了巨大作用。李总担任了多家院校的专业指导员，积极推动校企合作；出任广州市旅游饭店星评员；参与编审酒店行业教育课材；担任酒店行业技能竞赛评委；在培养酒店行业人才队伍和促进行业发展方面不遗余力。

　　李总在岗位上不忘继续深造、自我增值，并将所学知识灌输到团队成员中，带动队伍共同进步。在团队人才培养上，提倡良性竞争、开诚布公，以企业发展为共同目标。