内向者的领导力

    传统观念总认为领导者都是那些积极表现、勇于发言、善于发号施令、制定计划的人，他们通常在人群中处于主导地位。然而事实未必如此，据调 查，整整40%的公司高管都将自己描述为内向者。沃顿商学院教授亚当·格兰特与两位学者的调查研究显示：在某些环境下内向的领导者要比外向的领导者更加高 效。
    内向的领导者在开口之前往往先思考。甚至在闲谈之中，他们也会仔细考虑对方的评论，在作出回应之前停下来考虑一会儿。之所以显得内 向，是因为他们热衷于进行有意义的谈话，而非无谓的闲聊。而在危急时刻，他们反而更能保持言语温和，语调缓慢，丝毫不受谈话或者周围环境中的激烈情绪影 响。
    人们之所以把内向视作为一种缺陷，通常是他们混淆了内向与羞涩，羞涩是一个天生棘手的问题，而内向则不是。羞涩的人是怯于开口，而内向者只是因为身处过激的环境，如果说天性很难改变，但是我相信改变环境要容易得多，内向者便会由此散发出外向的领导力和社交魅力。

    领导力表现之一：总会戴上外向面具
    变得外向是种能力
    我的朋友亚历克斯，他在一家金融服务公司做公关主管。亚历克斯告诉我，外向伪装是他在七年级时就教会自己的事情，那时他觉得其他的孩子都欺负他，所以他要变得外向。
    亚历克斯观察人们说话、走路的方式，尤其是那些占据主导地位的男士。亚历克斯还从他天生的优势中获益：“我知道男孩子基本上只做一件事——追女孩子。那时我已经跟几个女生有过交往，另外我很擅长体育，有两把刷子。”
    如今，亚历克斯完全是一副平易近人、和蔼可亲的领导风范了。我从来没有见他心情不好过。但是，如果你在谈判桌上遇到他，你会看到他 好战的一面。而如果你打算跟他共进晚餐的话，你就会看到他内向的一面。曾任教哈佛心理学的布赖恩·利特尔教授，他在哈佛的课程总是座无虚席，下课的时候根 本不需要铃声，大家的掌声就足以说明他受欢迎的程度。熟悉利特尔教授的人会知道，抛开他的公共形象和教学上的荣誉，他其实是个非常忧郁的人，绝对的内向 者。聚会上，只要他有机会或者借口“呼吸一点新鲜空气”，他就一定会逃离那个喧闹的地方，同朋友进行一些安静的交谈。如果他被迫外出太久或者被卷入任何带 有冲突性的情境，他就会生病。
    你可能会感到疑惑，像利特尔教授这样的超级内向者，是怎样让自己在公开演讲中做得这么好呢？这个答案非常简单，而且同他开创的心理 学新领域相关，那就是自由特质理论。自由特质理论认为，我们天生的因素与文化赋予了我们某些性格特征，比如内向，但是我们可以在某些“个人核心项目”中超 越自己的性格限制，正如亚历克斯在他学生时代所做的事情一样。
    换言之，内向者可以为了他们认为重要的工作、他们爱的人，或者任何他们重视的事情而表现出外向者的一面。这也解释了为什么一名内向 者会让他外向的妻子去参加一个惊喜派对，而自己参加女儿的家长会。同样，也解释了一位外向的科学家如何能有条不紊地在实验室里工作，为何一个随和的人可以 在商业谈判中变得坚强，为何一个脾气古怪的叔叔在带着他的侄女去吃冰激凌时可以变得很温柔。
    当我们参与到那些个人核心项目中时，我们的生活质量会有大幅提升。这些个人核心项目主要是指我们认为有意义、可以进行管理、没有太 大的压力，还会得到他人支持的事。当别人问我们“近来可好”时，我们可能会给出一个随意的答案，但是我们真实的反应却是对方在询问那些我们的个人核心项目 进展如何。
    这也就是为什么利特尔教授这个绝对的内向者，会作出如此激情四溢的演讲了。他就如同当代的苏格拉底，深爱着他的学生们；为他们打开视野和致力于促进他们的成长，是他的两大个人核心项目。
    很多人会对戴着面具的自我感到不安，哪怕只有一小会儿。如果我们告诉自己那个伪自我才是真实的，而后表现出非自我的特征，我们最终 会爆发，甚至会毫无缘由地抓狂。利特尔巧妙地解决了这种不安。我们只是装作外向，没错，这种不真实在道德上也是模棱两可的，但如果这是与自己热爱的项目相 关，或者是一次专业性的要求，那么我们所做的便正是莎士比亚所推崇的理想——对自己忠诚。
    领导力表现之二：总处在自我监控中
    进入自己的角色
    我所认识的人中，埃德加在自我监控方面做得最出色。他在美国社交圈里是个名人，也是个深受大家欢迎的人物。他和妻子几乎每周日晚上都会举办或参加筹款晚会。然而埃德加却自称是名内向者，他说：“我宁愿坐在那里读书或者思考，也不愿意跟人交谈。”
    但埃德加却不得不总是陷入同他人的交谈之中。一旦成为别人宴会上的宾客，埃德加就会进入自己的角色。“从大学开始，甚至是最近，我 参加晚宴或鸡尾酒会之前，都要准备一个索引卡片，在上面写上三五个有趣的小故事。白天的时候我就带着这些卡片——如果有什么打动我的事情，我也会记下来。 然后，到晚宴的时候，我就会找合适的时机把这些小故事讲出来。有时我还会到洗手间里拿出我的小卡片来看看上面的故事。”
    我们中间又有多少人能真正做到超越自己性格本能的事情呢？也许利特尔教授刚好是一名优秀的演员，很多公司的总裁也有表演的天赋，那么其他人呢？
    心理学家理查德·利帕尝试过回答这个问题。他召集了一组内向者到他的实验室，要求他们假装在给学生们上一堂数学课，要变得像一个外向者一样。接下来，利帕和他的研究小组拿着摄像机开始录像，测量这些内向者的步幅、与“学生们”之间的眼神交流情况、讲课占课堂总量的比例、语速和音量，以及每个教学环节的时长。他们也通过记录下的声音和肢体语言，来评估他们普遍意义上的外向行为。
    然后，利帕对另外一组真正的外向者也进行了以上的实验。他发现，尽管后一组要更外向一些，但很多伪装外向者也足以令人信服。如此看 来，大部分人还是知道如何在一定程度上进行伪装的。无论我们是否意识到了这样一点，但我们的步幅、讲课的时间和脸上的笑容在不知不觉中就会暴露我们是内向 者还是外向者了。
    当然，我们可控制的自我表达程度还是有限的。部分原因我们称之为“行为泄露”，也就是说我们会在不知不觉中通过我们的肢体语言暴露 真实的自我，比如：在某一个时刻，外向者会同别人进行眼神交流，而内向者则会微妙地将视线移开；对一个有技巧的演讲者来说，他们可能会把受众当成一种负 担，但他会把演讲进行得更加有趣。